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Prévenir et gérer les vols dans les surfaces commerciales

Prévenir et gérer les vols dans les surfaces commerciales


SEC027Z

2 jours (14h)

Vos objectifs

  • Développer une stratégie de prévention individuelle et collective
  • Identifier les techniques actuelles de vol
  • Interpeller en toute légalité une personne soupçonnée de vol

Pré-requis : aucun

Vous êtes

  • Responsables et personnels de surfaces commerciales
  • Vendeurs

Programme

1 Le vol en surface commerciale

  • Le phénomène et les statistiques
  • La place du vol dans la démarque inconnue
  • La distinction entre malveillance et soustraction frauduleuse
  • La typologie des voleurs professionnels et les différentes techniques utilisées

2 La prévention

  • La sensibilisation du personnel
  • Le respect des consignes
  • Les méthodes de repérage
  • Les stratégies d’anticipation

3 Les moyens d’action

  • Les procédures adaptées en fonction du type de surface commerciale
  • Les divers systèmes d’alarme
  • La vidéo surveillance
  • Le rôle de l’agent « prévol »
  • Le rôle de l’agent de sécurité
  • Les techniques de surveillance des entrées et sorties

4 Les modalités de l’interpellation

  • Les méthodes et procédures
  • L’aspect comportemental
  • Les principales situations à gérer
  • Le cadre légal d’intervention (la fouille, le flagrant délit, la légitime défense, le cas des mineurs…)
  • Les conditions de conduite des individus au PC
  • Les mesures à prendre à l’intérieur du PC et les erreurs à ne pas commettre
  • La liaison avec les services de police / de gendarmerie

Méthode pédagogique
Nombreuses mises en situation

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