Notice: Undefined index: language_id in /homepages/35/d538216070/htdocs/catalogue.adhoc-rh.com/modules/twenga/twengaabstract.php on line 57
Gérer la violence des patients et résidents - ADHOC-RH
Retour

Gérer la violence des patients et résidents



2 jours (14h)

Vos objectifs

  • Prévenir et gérer l’agressivité des résidents tout en préservant l’image de l’établissement.
  • Faire face efficacement aux violences verbales et physiques dans le respect de la loi.

Vous êtes : personnel soignant, cadre médical

Pré-requis : Aucun

Programme

1 La communication en situation de tension

  • Les erreurs à ne pas commettre 
  • Les erreurs de communication non verbale (attitudes, gestes, regards…)
  • Les préjugés, conflits de cultures, de générations …
  • Les défenses et comportements mis en place par chacun face à la violence verbale
  • Les comportements qui renforcent la tension face à une situation hostile ou menaçante 
  • Les techniques de désamorçage des tensions
  • L’attitude à adopter face à une personne sous l’emprise de l’alcool ou d’une drogue
  • Les spécificités liées aux pathologies comportementales
  • La maîtrise des émotions lors d’incidents
  • L’information de la hiérarchie
  • L’impact psychologique sur les victimes

2 La gestion des violences physiques

  • Les signes annonciateurs du passage à l’agression physique
  • Les positionnements de sécurité
  • La transmission de l’alerte
  • La nécessaire prise en charge psychologique des victimes

Méthode pédagogique

  • Association des apports de connaissances aux mises en situation simulées 
  • Entraînement aux techniques de maîtrise des émotions
Vous souhaitez vous inscrire à cette formation ?

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous recontacterons dans les plus bref délais.

* champs obligatoires